歷經(jīng)兩個(gè)小時(shí)的驅(qū)車奔赴，風(fēng)塵仆仆的李工抵達(dá)客戶現(xiàn)場，并在門口遇到了翹首期待的客戶。顧不上寒暄，李工一邊拿出工具箱，一邊在客戶的指引下進(jìn)入現(xiàn)場?！皠e急，只要找到原因就會有解決辦法”。李工在為客戶做好心理建設(shè)后，轉(zhuǎn)身就全心全意投入到排查工作中。經(jīng)過全面的診斷，李工已然將整個(gè)現(xiàn)場狀況了然于胸，并發(fā)現(xiàn)了問題的癥結(jié)?？蛻粑恢媒?，夏季空氣濕度大，加之多種催化原因?qū)е潞蠖顺霈F(xiàn)大量水分。

李工用他敏銳的洞察和豐富的經(jīng)驗(yàn)逐層抽次剝繭，找到了關(guān)鍵問題點(diǎn)。夜幕降臨，李工從到達(dá)現(xiàn)場到現(xiàn)在還未休息片刻，甚至連一口水都沒顧上喝，穿著全身汗?jié)襁B體工作服的他在簡單吃過工作餐后，他又立即投身到了現(xiàn)場進(jìn)行故障處理中。18個(gè)小時(shí)，“有溫度”的全力以“復(fù)”讓客戶感動(dòng)不已。短暫休息后，李工并沒有立即離開，而是和客戶的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對就本次“危機(jī)”開了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)會。

在會上，李工著重提醒和分享了在壓縮空氣系統(tǒng)日常管理方面注意事項(xiàng)，同時(shí)該客戶負(fù)責(zé)人對于李工能夠第一時(shí)間前往現(xiàn)場處理故障問題并保障其在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)，給予了高度的評價(jià)，夯實(shí)了雙方互信共榮的基石。

這只是我們的服務(wù)工程師在炎熱的夏天里又一次為客戶“降燥”的故事縮影。開山人，一直在用他們的專業(yè)化和差異化，為品牌價(jià)值賦予更為飽滿的紋理。