夏天，這個(gè)和我們生命有著相同質(zhì)地并帶著高飽和度的季節(jié)，是我們服務(wù)工程師一年中最忙碌、最“烤”驗(yàn)的時(shí)刻。酷暑當(dāng)頭，空壓機(jī)也容易突發(fā)季節(jié)性限定“病癥”。

這天，一陣急促的來(lái)電打破了午后的沉寂，電話的另一頭是與開(kāi)山保持長(zhǎng)期合作的某食品行業(yè)負(fù)責(zé)人的聲音：“現(xiàn)場(chǎng)后端生產(chǎn)線用氣中出現(xiàn)大量水分，我們產(chǎn)線控制電磁好像失靈了，現(xiàn)在部分生產(chǎn)線已經(jīng)停產(chǎn)，請(qǐng)快速來(lái)幫我們看看”！得知此訊息的開(kāi)山服務(wù)工程師李工并沒(méi)有慌亂。

他首先在電話中將現(xiàn)場(chǎng)信息快速了解掌握，根據(jù)現(xiàn)有反饋情況，率先對(duì)客戶進(jìn)行了故障排查電話指導(dǎo)，在掛斷電話后，立即驅(qū)車(chē)前往客戶現(xiàn)場(chǎng)。

驕陽(yáng)炙烤著大地，車(chē)窗外熱浪滾滾，車(chē)廂內(nèi)心急如焚，如何幫助客戶用高含金量的技術(shù)處理好，還能一勞永逸以后免受其擾？此刻的李工，也在進(jìn)行了腦力與智慧的激蕩。